Du har ingen varer i din varekurv.
Filters
Søg

Handelsbetingelser

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

INDLEDNING

shop.velvaerelset.dk  ejes og drives af VELværelset, CVR-nr. 34296693, beliggende på Irisvej 4, 6500 Vojens, Tel., +45 51789400   
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på shop.velvaerelset.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

BESTILLING OG BETALING

shop.velvaerelset.dk  er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle. Det kan dog i meget sjældne tilfælde ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig. 
For at handle på shop.velvaerelset.dk skal du være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. 

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.   
Eventuelle ekstra betalinger for f.eks. fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.   
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen” (eller tilsvarende), hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.   
Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Godkendt bestilling og gå til betaling”. Herefter går din ordre videre til shop.velvaerelset.dk 

Der kan betales med følgende betalingskort:

  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • MobilePay

KVITTERING FOR MODTAGELSE AF BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en faktura fra os. Denne er vedhæftet i mailen du modtager om at varen er afsendt. Desuden bliver den også medsendt ordren, når den er pakket. Den vedlagte faktura i pakken skal vedlægges hvis varen ønskes returneret.   
 

14 DAGS FORTRYDELSESRET

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, eller man kan miste sin fortrydelsesret, heriblandt hvis varen ikke har sit hangtag siddende på, eller emballagen er brudt. Eller varer som af hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt..    
Fortrydelseretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.    
VIGTIGT: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt.   

RETURNERING

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:    
 VELværelset   
 Irisvej 4   
 6500 Vojens   
 Denmark   
 Telefon + 45 51789400   
OBS! Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.    

RETURPAKKER SKAL SENDES MED OMDELING

Du vælger selv hvilke fragt-/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med returnering af din vare. (Evt. GLS, Post Nord, DOA m.fl.) Vi anbefaler blot, at du sender din returpakke som en forsikret pakke, så du har mulighed for at benytte "Track and Trace", hvis der skulle opstå forsinkelse eller udeblivelse af pakken.    
Vi accepterer ikke returpost sendt til postbutik eller pakkeboks. I sådanne tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny (med omdeling). Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender. Alternativt kan returpakker afleveres i vores fysiske butik.    
 

RETURNERING I FYSISK BUTIK

En vare købt på webshoppen, kan også returneres i den fysiske butik. Husk at medbringe din ordrebekræftelse. Se adressen ovenfor.    
 

DOKUMENTATION FOR DIT KØB SAMT RETURSPECIFIKATION

Du skal vedlægge kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.   

Hvis du har spørgsmål kan du rette henvendelse til os på mail velvaerelset@gmail.com eller ved at ringe på +45 51789400 (Mandag - Onsdag 8.00-16.00, Torsdag 12.00-20.00, Fredag 8.00 - 15.00, Fredage i lige uger LUKKET)   
 

TILBAGEBETALING

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varer.    

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:   
- du reelt har taget varen i brug   
- hvis mærkatlabel er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler   
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den   
- du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer   
- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.   

Hvis du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at kunne konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varens værdig, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varenes art, egenskaber og den måde de fungerer på. Emballagen/ Indpakningen af varen skal behandles med omhu, her tænkes specielt på sko-, cremer- og smykkeæsker, så vi kan genbruge den - hvis ikke kan der fremkomme værdiforringelse af varen.    

REKLAMATION - HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.   
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.   

DU SKAL KONTAKTE OS INDENFOR ”RIMELIG TID”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig.   
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til velvaerelset@gmail.com eller telefonisk på +45 51789400   
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.   
Varen skal sendes til (dog skal kundeservice først kontaktes):   
 VELværelset   
 Irisvej 4   
 6500 Vojens   
 Denmark   

VED BERETTIGET REKLAMATION REFUNDERER VI RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.   
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer.   
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende, eller som skal afhentes på posthuset. Du er dog velkommen til at afleverer din reklamationssag til os på adressen.

PERSONDATA

For at kunne handle på shop.velvaerelset.dk skal du som minimum oplyse:   
 1.     Navn   
 2.     Adresse   
 3.     Mailadresse   
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.   
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.   
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail velvaerelset@gmail.com    

COOKIES

Ved at benytte shop.velvaerelset.dk accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.